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Consulta tus órdenes, compras realizadas y la información disponible sobre tus transacciones con Tactic.
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Consulta nuestras políticas, términos, condiciones de servicio y lineamientos relacionados con el uso de nuestras plataformas.
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Sí. Puedes contratar proyectos específicos o servicios One-Shot sin necesidad de mantener un plan mensual. También contamos con servicios recurrentes y soluciones personalizadas según las necesidades de cada negocio.
No. Puedes contarnos tus objetivos, necesidades y situación actual. Nuestro equipo evaluará qué combinación de servicios puede adaptarse mejor a tu negocio y preparará una propuesta de acuerdo con el alcance requerido.
No. Trabajamos con diferentes modalidades: proyectos One-Shot, servicios recurrentes, planes integrales, Add-ons y soluciones desarrolladas a medida.
Sí. Tu estructura de servicios puede evolucionar a medida que cambian las necesidades de tu negocio. Puedes solicitar servicios adicionales, Add-ons o proyectos específicos directamente con nuestro equipo o mediante el Centro de Compras cuando estén disponibles.
Tactic Hub es la infraestructura digital que respalda parte de la operación de Tactic Agencia. Nos permite conectar procesos, servicios, solicitudes y seguimiento dentro de un ecosistema centralizado.
Para nuestros clientes, su principal punto de acceso es Client Hub.
Su función principal es respaldar y centralizar la experiencia de los clientes que mantienen servicios con Tactic. Algunos módulos, soluciones o implementaciones específicas pueden tener costos y condiciones particulares.
El acceso y las funcionalidades disponibles dependen del servicio contratado, la configuración de la cuenta y el alcance acordado.
No todas las cuentas necesariamente tendrán habilitados los mismos módulos.
Dependiendo de las funcionalidades habilitadas para tu cuenta, puedes consultar servicios, revisar trabajos y entregables, descargar reportes y archivos, enviar solicitudes, mantener comunicación operativa, consultar responsables y solicitar servicios adicionales.
No. Client Hub centraliza y documenta parte de la operación, pero no elimina el acompañamiento de nuestro equipo.
Dependiendo del servicio contratado, la comunicación puede incluir reuniones, correo, WhatsApp u otros canales establecidos para la cuenta.
El propio modelo del Hub fue concebido para complementar, no reemplazar, las reuniones y el acompañamiento.
Es el espacio donde puedes explorar y solicitar servicios adicionales de Tactic, incluyendo proyectos One-Shot, Add-ons, ampliaciones y otras soluciones complementarias.
Algunos servicios pueden estar disponibles para nuevos clientes, mientras que otros funcionan como ampliaciones o Add-ons asociados a una cuenta o servicio existente.
No necesariamente.
Algunos servicios tienen un alcance estandarizado y pueden ofrecerse con un precio definido. Otros requieren conocer primero las necesidades, características o complejidad del proyecto antes de preparar una cotización.
Sí. Puedes solicitar una cotización personalizada. Nuestro equipo evaluará si podemos desarrollar el requerimiento y determinará el alcance correspondiente.
Las compras realizadas mediante las funcionalidades habilitadas del sitio pueden consultarse desde el área correspondiente de Mi Cuenta.
No necesariamente.
Algunos servicios requieren coordinación, recopilación de información, confirmación de alcance, disponibilidad del equipo o programación antes de iniciar.
La compra o solicitud confirma el requerimiento, pero el inicio estará sujeto a las condiciones específicas del servicio.
Nuestro equipo revisará la información suministrada y podrá contactarte para ampliar detalles antes de definir alcance, tiempos y propuesta comercial.
Si tu cuenta tiene acceso a Client Hub, utiliza preferiblemente los canales y módulos habilitados para tu servicio. Esto facilita mantener la solicitud documentada y darle seguimiento.
Puedes utilizar las opciones disponibles para recuperar tu acceso. Si el problema continúa, envía una solicitud de soporte para que nuestro equipo pueda revisar el caso.
Utiliza el canal de revisión o solicitud establecido para tu cuenta. Centralizar los comentarios ayuda a mantener trazabilidad y reduce el riesgo de que observaciones importantes queden distribuidas entre diferentes conversaciones.
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